Como fazer Devolução Interna de uma Vendas no Gestão Mais Simples? (devolução simples, sem emissão de Nota Fiscal)
Este manual ensina a efetuar uma Devolução Interna de uma Venda (devolução simples para controle financeiro interno).
Se precisar de outro tipo de devolução, veja também:
🔁 Como realizar a devolução de uma venda
Se o cliente desistiu da compra ou houve erro na venda, é possível realizar a devolução com poucos cliques. Veja como fazer:
📍 Acesse o menu de vendas
Vá até o menu Vendas no lado esquerdo do sistema.
Clique em Vendas - Histórico.
🔎 Localize a venda desejada
Use os filtros por período ou digite o nome do cliente/código da venda.
Clique no botão de três pontos
⋮ao lado da venda e selecione Devolução.
🏦 Escolha o caixa para lançar a devolução
Será exibida uma tela com os caixas disponíveis.
Clique sobre o caixa Aberto em que será registrada a devolução.
📝 Preencha os dados da devolução
Será aberta a tela "Devolução de Venda".
Você pode optar por:
Devolver todos os produtos clicando em Devolver Tudo, ou
Informar a quantidade a ser devolvida manualmente na coluna Qtde. (para devolução parcial).
💰 Defina o destino do valor devolvido
Abaixo da tela, selecione o que deseja fazer com o valor da devolução:
Gerar um Crédito na Conta do Cliente (poderá ser usado em compras futuras)
ouDevolver o Dinheiro para o Cliente (retirar do caixa)
✅ Confirme a devolução
Após preencher tudo, clique em Confirmar.
O sistema exibirá uma mensagem de confirmação. Clique em Sim para finalizar.
📋 Operação concluída
O sistema informará que a devolução foi realizada com sucesso e abrirá a tela de impressão do comprovante.
📋 Finalização e impressão
Após a confirmação, será exibido o comprovante da devolução com:
Código da venda
Nome do cliente
Produtos devolvidos
Valor total
Forma de devolução
Observações
Você poderá:
✅ Imprimir diretamente o documento
✅ Salvar como PDF, clicando no ícone 📄
✅ Utilizar a impressora virtual "Microsoft Print to PDF"
📌 Dica importante:
O valor do crédito gerado será exibido com sinal negativo, pois o sistema trata a devolução como um abatimento a ser utilizado em compras futuras.
Importante: se a venda foi realizada no crediário e já houver algum valor recebido, o cancelamento ou a devolução automática não será possível.
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